Stellenbeschreibung


Machen Sie sich auf den Weg zu ALTEN Austria. Bei uns, einem der europaweit führenden Entwicklungsdienstleister, erleben Sie in wenigen Jahren so viel wie andere ihr Leben lang nicht. Attraktive Kunden und vielseitige Projekte rund um Entwicklung und Beratung sorgen für Abwechslung pur.

Verstärken Sie unser Team als

Gruppenleiter (m/w/d) IT Servicedesk
Graz

Ihre Aufgaben

  • Als Gruppenleiter (m/w/d) IT Servicedesk übernehmen Sie die fachliche und operative Leitung des 1st- und 2nd-Level IT-Supports sowie eines IT-On-Site-Supports mit Personalverantwortung
  • Außerdem sind Sie für die Aufbau- und Ablauforganisation des Teams verantwortlich
  • Dabei entwickeln Sie bestehende Prozesse, Methoden und Werkzeuge (z.B. Incident Management Prozess) sowie operative Kennzahlensysteme weiter
  • Ein aktives SLA (Service Level Agreement) Management fällt ebenfalls unter Ihren Aufgabenbereich wie die Mitarbeit im Servicedesk

Ihr Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH/TU) in Informatik o.Ä. und eine mehrjährige Führungserfahrung im IT-Bereich
  • Idealerweise besitzen Sie Erfahrung im 7x24 IT-Betrieb sowie mit einschlägigen Methoden und Rahmenwerken (z. B. ITIL)
  • Zudem bringen Sie betriebswirtschaftliche Kenntnisse für die Budget- und Projektplanung mit und verstehen Zusammenhänge zwischen Geschäfts- und IT-Prozessen
  • Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und soziale Kompetenz zählen ebenso zu Ihren Stärken wie Entscheidungsfreude, Überzeugungskraft und Belastbarkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Gehalt ab 3.614,-- € brutto pro Monat auf Basis 38,5 h/Woche mit der ausdrücklichen Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung

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    Ihr Ansprechpartner


    Kerstin Roth
    Recruiting Manager
    +43 316 401485-0
    career@alten.at


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